Zwroty i reklamacje

W przypadku chęci zwrotu lub reklamacji towaru przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy. W tym celu należy nadać przesyłkę na adres podany poniżej, a do paczki dołączyć formularz zwrotu i reklamacji. Mogą Państwo skorzystać z formularza przygotowanego przez nas, który jest wysłany klientom wraz z zamówieniem. Jeśli nie może Pan/i odnaleźć formularza, można go pobrać klikając w link poniżej lub użyć wzoru :

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

- Adresat:

Onled Spółka z o.o.

ul. Kobierzycka 20E

tel: 733 155 550

- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

...............................................................................................

- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

...............................................................................................

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

...............................................................................................

- Adres konsumenta(-ów):

...............................................................................................

- Podpis konsumenta(-ów):............................................

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

- Data: ............................

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Bardzo prosimy o zachowanie dowodu potwierdzającego zakup w naszym sklepie.

Zwroty

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Towar powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.

W przypadku gdy zwrot zostanie uznany, zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności. Koszt wysyłki towaru w ramach zwrotu ponosi osoba, która odsyła towar.

Reklamacje

Zakupiony produkt można odesłać w ramach gwarancji, jeśli czas od daty otrzymania przesyłki nie przekroczył 2 lat. Wyjątkiem są produkty, które mają dłuższy okres gwarancji (od 3 do 5 lat).

Jeśli zostanie stwierdzona szkoda fabryczna produkt wymieniany jest na nowy lub zwracamy koszty zakupu.

Klient zostanie poinformowany o rozpatrzeniu reklamacji drogą telefoniczną lub mailową.

Adres do wysyłki:

Onled sp. z o.o.

Kobierzycka 20E

52-315 Wrocław