Odstąpienie od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy.

(art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) 

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Dane kontaktowe:

Onled sp. z o.o. ul. Piołunowa 20, 54-530 Wrocław

Tel. 733 155 550

e-mail: biuro@onled.pl lub serwis@onled.pl

Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.

Mogą też Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. 

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. 

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. 

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.  

Wyłączenia

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

 - umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; 

- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; - umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; 

- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; - umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; 

- umowy, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;. 

- umowy, w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; 

- umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 

- umowy o dostarczanie gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; 

- umowy zawartej na aukcji publicznej;

Zwrot produktu kupionego na raty

Jeżeli produkt został kupiony z wykorzystaniem płatności ratalnej, odstąpienie od umowy sprzedaży w sklepie Onled.pl nie powoduje automatycznego odstąpienia od umowy pożyczki zawartej z bankiem.

W przypadku zwrotu produktu kupionego na raty należy:

1. złożyć w sklepie Onled.pl oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży zgodnie z zasadami opisanymi na tej stronie,
2. odesłać produkt na adres wskazany przez sklep,
3. skontaktować się bezpośrednio z Alior Bankiem w celu zgłoszenia odstąpienia od umowy pożyczki lub ustalenia sposobu rozliczenia finansowania.

Odstąpienie od umowy pożyczki jest możliwe w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Termin ten jest niezależny od wydłużonego, 30-dniowego terminu zwrotu produktu obowiązującego w sklepie Onled.pl.

Zwrot środków za zamówienie opłacone za pomocą rat Alior Bank może wymagać ręcznej obsługi poza systemem Autopay, np. przelewem tradycyjnym na rachunek ustalony z klientem. Po otrzymaniu zwrotu środków klient powinien rozliczyć umowę pożyczki bezpośrednio z Alior Bankiem, zgodnie z warunkami ustalonymi z bankiem.

Po upływie 14 dni od otrzymania towaru odstąpienie od umowy pożyczki może nie być możliwe. W takiej sytuacji, w przypadku zwrotu produktu zgodnego z zasadami sklepu, klient powinien skontaktować się z Alior Bankiem w celu ustalenia dalszego sposobu rozliczenia lub wcześniejszej spłaty finansowania.

FORMULARZ